我们一起把问题解决。
使用帮助、购买恢复和学习记录，都在这里。
邮箱：jacklvapple@gmail.com
开发与运营：闾金涛
请说明 App 版本、设备型号、系统版本及发生问题的操作；方便时可以附上截图。不要发送密码、付款资料或无关的学生个人信息。
常见问题
适合哪些设备和学生？
支持 iOS / iPadOS 18 及以上的 iPhone 与 iPad，内容面向小学高年级到初一。iPad 的大屏幕更适合同时观察模型和操作控件。当前学习界面为简体中文。
免费内容可以使用多久？
自由探索及指定的免费课程、检测可持续使用，无需开启试用。完整内容可按月、按年订阅或一次性买断。
月度、年度和买断有什么区别？
完整内容范围相同。月度、年度在有效期内包含全部世界及新增内容，分别按月、按年自动续订。买断只付一次，永久包含现有及后续新增内容。详见使用条款。
付过费，换设备后怎样恢复？
在设备上使用购买时的 Apple 账户，打开「我的 → 会员」并点击「恢复购买」。购买权益与学习记录分开保存；恢复购买不会自动迁移作品和学习进度。
价格没有加载出来，怎么办？
确认设备能连接 App Store，回到购买页点击重新加载。如果仍无价格，请将页面提示、设备与系统版本发给支持邮箱。只有显示了 Apple 商品价格并由你确认后，才会进行购买。
如何取消订阅或申请退款？
在 App 会员页点击「管理 Apple 订阅」，或打开系统设置中的 Apple 账户订阅管理。取消后当前已付费周期仍有效。退款请前往 Apple 问题报告页面。买断不会自动取消原有订阅。
怎样备份、迁移作品和学习记录？
在「我的 → 设置」导出学习备份，保存到自己选择的位置；在另一台设备安装 App 后导入该文件。导入会合并已有记录。当前不提供自动云同步，卸载前请先备份。
模型可以转动，但我不明白题目方向。
正面、左面和上面以场景地面方向为准，转动镜头不会改变题目所指的方向。先在自由探索中切换几个视图，观察被遮挡的积木，再进入学习或检测。
讲解没有声音怎么办？
在设置中打开「声音」，并检查设备音量与耳机输出。语音只在有帮助的学习步骤按需播放；独立检测不会提前朗读答案。
画面卡住或操作没有反应怎么办？
先尝试返回上一级再进入；如果问题持续，记录具体场景和操作，联系支持邮箱。不要为了排查直接卸载 App，以免丢失未备份的学习记录。