SUPPORT
支持与帮助
先查看常见问题；如果仍未解决，推荐在 Tilely 内提交私密反馈，无需登录 GitHub，联系方式可选。
公开求助需要 GitHub 账号。请勿填写私人记录、联系方式、诊断日志或 Apple 账户信息。
数据保存在哪里？
活动、计划、记录与设置首先保存在本地 App 沙盒；登录 iCloud 后，支持的数据可通过 Apple CloudKit 同步到你自己的私有数据库。Tilely 没有用于读取这些内容的开发者服务器。详细记录中的图片当前仍保存在本地。
如何备份或导出记录？
打开“我的—数据与隐私—导出我的数据”，可以通过系统分享页保存完整 JSON、CSV 记录表和详细记录媒体目录。当前版本暂不支持在 App 内直接导入恢复。
删除 App 后能自动恢复记录吗？
重新安装并使用同一 Apple 账户登录 iCloud 后，已成功同步的活动、计划、计时和设置可以重新下载。本地图片等尚未进入 CloudKit 的内容仍取决于 Apple 的设备备份，Tilely 不保证一定恢复；删除前请先导出重要内容。
为什么没有收到提醒？
请先在 Tilely 的“我的”页面开启提醒，并在 iOS“设置—通知—Tilely”中允许通知。专注模式、省电模式等系统设置也可能影响提醒的呈现。
如何恢复 Tilely Pro？
打开“我的—Tilely Pro”，点击“恢复购买”。请确保设备登录的是购买 Tilely Pro 时使用的 Apple 账户。恢复购买不会删除本地记录。
iCloud 同步出现错误怎么办？
打开“我的—数据与隐私—问题反馈”，选择“同步问题”并说明触发步骤；需要时可主动开启“附上诊断信息”。日志经过脱敏，不记录计划标题、业务内容或 Apple 账户标识；提交前仍建议快速检查一遍。
如何删除全部数据？
打开“我的—数据与隐私—清除全部数据”。Tilely 会删除本机数据并同步删除你的私有 iCloud 数据。该操作无法撤销，执行前建议先导出。
NEED MORE HELP?
告诉我们发生了什么
在 Tilely 中打开“我的—数据与隐私—问题反馈”。App 会自动附上版本与设备类别；联系方式和脱敏诊断信息都由你决定是否填写。提交成功后请保存反馈编号。